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Política de Privacidad
Cómo y por qué Vamo recopila, almacena, usa y comparte tu información personal.
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- 2.0.0
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- Última actualización
Introducción
Este Aviso de Privacidad de Vamo ("nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podríamos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") tu información personal cuando usas nuestros servicios ("Servicios").
Vamo es una plataforma para mercados locales. Los clientes la usan para descubrir vendedores y eventos. Vendedores de todo tipo (creadores, artesanías, puestos de mercado agrícola, food trucks, puestos de mercado nocturno) la usan para administrar su negocio y darse a conocer. Los anfitriones, quienes ponen esos mercados, la usan para operarlos y revisar las postulaciones de vendedores.
Este aviso cubre hellovamo.app, la aplicación móvil Vamo, la aplicación móvil Vamo Host y cualquier otra aplicación nuestra que enlace a este Aviso de Privacidad, además de cuando interactúas con nosotros de otras formas relacionadas, incluyendo ventas, marketing o eventos.
¿Preguntas o dudas? Leer este Aviso de Privacidad te ayudará a entender tus derechos y opciones de privacidad. Nosotros somos responsables de decidir cómo se procesa tu información personal. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses nuestros Servicios. Si te queda alguna pregunta o duda, escríbenos a support@hellovamo.app.
Resumen de puntos clave
Este resumen recoge los puntos clave de nuestro Aviso de Privacidad. Encontrarás más detalle sobre cada tema en las secciones de abajo.
- ¿Qué información personal procesamos? Cuando visitas, usas o navegas por nuestros Servicios, podemos procesar información personal según cómo interactúes con nosotros y con los Servicios, las decisiones que tomes y los productos y funciones que uses.
- ¿Procesamos información personal sensible? Cierta información puede considerarse "especial" o "sensible" en algunas jurisdicciones, por ejemplo el origen racial o étnico, la orientación sexual y las creencias religiosas. No procesamos información personal sensible.
- ¿Recopilamos información de terceros? No recopilamos información de terceros.
- ¿Cómo procesamos tu información? Para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, para comunicarnos contigo, para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley. Procesamos tu información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo.
- ¿En qué situaciones y con qué partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos, según se describe abajo.
- ¿Vendemos o compartimos tu información móvil? No. La información móvil nunca se vende, y nunca se comparte con terceros ni con afiliadas para fines promocionales o de marketing.
- ¿Cómo mantenemos segura tu información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna tecnología de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como 100% segura.
- ¿Cuáles son tus derechos? Según dónde vivas, la ley de privacidad aplicable puede darte ciertos derechos sobre tu información personal.
- ¿Cómo ejerces tus derechos? Enviando una solicitud de acceso del titular de los datos, o contactándonos. Consideraremos y atenderemos cualquier solicitud conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
1. ¿Qué información recopilamos?
En resumen: Recopilamos la información personal que tú nos das.
Información personal que nos proporcionas
Recopilamos la información personal que nos das de forma voluntaria cuando te registras en los Servicios, cuando muestras interés en recibir información sobre nosotros o sobre nuestros productos y Servicios, cuando participas en actividades dentro de los Servicios, o cuando nos contactas de cualquier otra manera.
La información personal que recopilamos depende del contexto de tu interacción con nosotros y con los Servicios, de las decisiones que tomes y de los productos y funciones que uses. Puede incluir lo siguiente:
- nombres
- números de teléfono
- direcciones de correo electrónico
- direcciones postales
- nombres de usuario
- preferencias de contacto
- datos de contacto o de autenticación
Información sensible
No procesamos información sensible.
Datos de inicio de sesión con redes sociales
Puede que te demos la opción de registrarte con los datos de una cuenta de red social que ya tengas. Si eliges registrarte así, recopilaremos cierta información de perfil sobre ti a través del proveedor de esa red social, tal como se describe en "¿Cómo manejamos tus inicios de sesión con redes sociales?" más abajo.
Datos de la aplicación
Si usas nuestra o nuestras aplicaciones, también podemos recopilar la siguiente información si eliges darnos acceso o permiso:
- Información de geolocalización. Podemos pedir acceso o permiso para rastrear información de ubicación desde tu dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras usas nuestras aplicaciones móviles, para ofrecerte ciertos servicios basados en la ubicación. Si quieres cambiar nuestro acceso o nuestros permisos, puedes hacerlo en la configuración de tu dispositivo.
- Acceso al dispositivo móvil. Podemos pedir acceso o permiso a ciertas funciones de tu dispositivo móvil, incluyendo la cámara, las cuentas de redes sociales, el almacenamiento y otras funciones. Si quieres cambiar nuestro acceso o nuestros permisos, puedes hacerlo en la configuración de tu dispositivo.
Esta información se necesita sobre todo para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestras aplicaciones, para resolver problemas y para nuestros análisis e informes internos.
Toda la información personal que nos des debe ser verdadera, completa y exacta, y debes avisarnos de cualquier cambio en esa información personal.
API de Google
El uso que hacemos de la información recibida a través de las API de Google se ajustará a la Google API Services User Data Policy (Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google), incluidos los requisitos de Uso Limitado.
2. ¿Cómo procesamos tu información?
En resumen: Procesamos tu información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, para comunicarnos contigo, para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar tu información para otros fines con tu consentimiento.
Procesamos tu información personal por varias razones, según cómo interactúes con nuestros Servicios, incluyendo:
- Para facilitar la creación de cuentas y la autenticación, y para administrar las cuentas de usuario, de modo que puedas crear tu cuenta, iniciar sesión y mantenerla en buen estado.
- Para responder a las consultas de los usuarios y darles soporte, y para resolver cualquier problema que puedas tener con un servicio solicitado.
- Para permitir la comunicación entre usuarios, si eliges usar alguna de nuestras funciones que permiten comunicarte con otro usuario.
- Para enviarte comunicaciones de marketing y promocionales por correo electrónico, conforme a tus preferencias de marketing. Puedes darte de baja de nuestros correos de marketing cuando quieras. Consulta "¿Cuáles son tus derechos de privacidad?" más abajo. No usamos la información móvil para este fin: consulta "Mensajes de texto y consentimiento móvil" más abajo.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes legales y ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.
3. Mensajes de texto y consentimiento móvil
Si nos das tu número de celular en persona en un mercado o evento y aceptas que te contactemos, te enviamos un solo mensaje de texto con un enlace para terminar de configurar tu cuenta de Vamo. Solo recopilamos números de celular de esta forma, con tu consentimiento registrado en el momento en que lo das. No compramos, ni rentamos, ni extraemos números de teléfono.
La frecuencia de los mensajes varía y normalmente es un solo mensaje. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP en cualquier momento para darte de baja, o HELP para pedir ayuda. Las operadoras no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
- Ninguna información móvil se venderá ni se compartirá con terceros para fines promocionales o de marketing.
- No vendemos tu información móvil.
- No compartimos tu información móvil con terceros ni con afiliadas para sus fines de marketing.
- Los datos de aceptación móvil (opt-in) y el consentimiento nunca se comparten con nadie para ningún fin distinto de entregarte el mensaje que pediste.
- Los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento del originador de mensajes de texto no se comparten con ningún tercero, salvo los agregadores y proveedores del propio servicio de mensajería, quienes no pueden usar esa información para ningún otro fin.
7. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
En resumen: Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, salvo que la ley exija otra cosa.
Solo conservaremos tu información personal mientras sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, por requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún fin de este aviso nos exigirá conservar tu información personal por más tiempo del que los usuarios tengan una cuenta con nosotros.
Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima de procesar tu información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos; y si eso no fuera posible, por ejemplo porque está guardada en archivos de respaldo, la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.
8. ¿Cómo mantenemos segura tu información?
En resumen: Buscamos proteger tu información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras protecciones y de nuestros esfuerzos por asegurar tu información, ninguna transmisión electrónica por Internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, así que no podemos prometer ni garantizar que hackers, cibercriminales u otros terceros no autorizados no logren vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente tu información. Aunque haremos todo lo posible por proteger tu información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios corre por tu cuenta y riesgo. Solo deberías entrar a los Servicios dentro de un entorno seguro.
9. ¿Recopilamos información de menores?
En resumen: No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años ni les hacemos marketing.
No recopilamos ni solicitamos a sabiendas datos de menores de 18 años, ni les hacemos marketing, ni vendemos a sabiendas esa información personal. Al usar los Servicios, declaras que tienes al menos 18 años o que eres el padre, la madre o el tutor de un menor y das tu consentimiento para que ese menor a tu cargo use los Servicios. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar esos datos de nuestros registros lo antes posible. Si sabes de datos que podamos haber recopilado de menores de 18 años, escríbenos a support@hellovamo.app.
10. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?
En resumen: Puedes revisar, cambiar o cerrar tu cuenta cuando quieras, según tu país, provincia o estado de residencia.
Retirar tu consentimiento
Si nos basamos en tu consentimiento para procesar tu información personal, el cual puede ser expreso y/o implícito según la ley aplicable, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento contactándonos a los datos indicados en "¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?" más abajo.
Ten en cuenta que esto no afectará la licitud del procesamiento anterior a ese retiro ni, cuando la ley aplicable lo permita, el procesamiento de tu información personal realizado con base en fundamentos lícitos distintos del consentimiento.
Darte de baja de comunicaciones de marketing y promocionales
Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales cuando quieras, haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que viene en los correos que enviamos, o contactándonos a los datos de abajo. Para detener los mensajes de texto, responde STOP a cualquier mensaje. Después de eso te sacaremos de las listas correspondientes. Aun así, podemos seguir comunicándonos contigo, por ejemplo para enviarte mensajes de servicio necesarios para la administración y el uso de tu cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no relacionados con marketing.
Información de la cuenta
Si en algún momento quieres revisar o cambiar la información de tu cuenta, o cerrarla, puedes:
- Iniciar sesión en la configuración de tu cuenta y actualizar tu cuenta de usuario.
- Ir a tu perfil, entrar a la sección de cuenta y seleccionar 'Eliminar cuenta'.
Cuando pidas cerrar tu cuenta, la desactivaremos o la eliminaremos junto con tu información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos conservar cierta información en nuestros archivos para prevenir fraude, resolver problemas, ayudar en investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con requisitos legales aplicables.
Si tienes preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, escríbenos a support@hellovamo.app.
11. Controles para funciones de no rastrear
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear ("DNT", por sus siglas en inglés) que puedes activar para señalar tu preferencia de que no se monitoreen ni se recopilen datos sobre tus actividades de navegación en línea. Por ahora no se ha terminado de definir ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por eso, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu decisión de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar de rastreo en línea que debamos cumplir, te informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.
La ley de California nos exige informarte cómo respondemos a las señales DNT de los navegadores web. Como actualmente no existe un estándar de la industria ni legal para reconocer u honrar las señales DNT, no respondemos a ellas en este momento.
12. ¿Los residentes de Estados Unidos tienen derechos de privacidad específicos?
En resumen: Si resides en California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti y a recibir detalles sobre cómo la hemos procesado, a corregir imprecisiones, a obtener una copia o a eliminar tu información personal. También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento para que procesemos tu información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable.
Categorías de información personal que recopilamos
Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos doce (12) meses:
| Categoría | Ejemplos | Recopilada |
|---|---|---|
| A. Identificadores | Datos de contacto, como el nombre real, el alias, la dirección postal, el número de teléfono fijo o celular, un identificador personal único, un identificador en línea, la dirección de Protocolo de Internet, el correo electrónico y el nombre de la cuenta | SÍ |
| B. Información personal según la define el estatuto de Registros de Clientes de California | Nombre, datos de contacto, educación, empleo, historial laboral e información financiera | NO |
| C. Características de clasificación protegida bajo la ley estatal o federal | Género, edad, fecha de nacimiento, raza y etnia, origen nacional, estado civil y otros datos demográficos | NO |
| D. Información comercial | Información de transacciones, historial de compras, detalles financieros e información de pago | NO |
| E. Información biométrica | Huellas dactilares y huellas de voz | NO |
| F. Actividad en Internet o en otras redes similares | Historial de navegación, historial de búsqueda, comportamiento en línea, datos de intereses e interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones, sistemas y anuncios y con los de terceros | NO |
| G. Datos de geolocalización | Ubicación del dispositivo | SÍ |
| H. Información de audio, electrónica, sensorial o similar | Imágenes y grabaciones de audio, video o llamadas creadas en relación con nuestras actividades comerciales | NO |
| I. Información profesional o relacionada con el empleo | Datos de contacto profesionales para prestarte nuestros Servicios a nivel empresarial, o el puesto de trabajo, el historial laboral y las calificaciones profesionales si te postulas a un empleo con nosotros | NO |
| J. Información educativa | Expedientes estudiantiles e información de directorio | NO |
| K. Inferencias derivadas de la información personal recopilada | Inferencias derivadas de cualquiera de la información personal recopilada arriba para crear un perfil o un resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de una persona | NO |
| L. Información personal sensible | NO |
También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías cuando interactúas con nosotros en persona, en línea, por teléfono o por correo, en el contexto de recibir ayuda a través de nuestros canales de soporte, de participar en encuestas o concursos, y de facilitar la prestación de nuestros Servicios y responder a tus consultas.
Usaremos y conservaremos la información personal recopilada según sea necesario para prestar los Servicios: la Categoría A mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros, y la Categoría G mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros.
¿Se compartirá tu información con alguien más?
Podemos divulgar tu información personal a nuestros proveedores de servicios conforme a un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor.
Podemos usar tu información personal para nuestros propios fines comerciales, como realizar investigación interna para el desarrollo y la demostración de tecnología. Esto no se considera una "venta" de tu información personal.
No hemos divulgado, vendido ni compartido información personal con terceros para fines empresariales o comerciales en los doce (12) meses anteriores. No venderemos ni compartiremos en el futuro información personal de visitantes del sitio web, usuarios ni otros consumidores.
Tus derechos
Tienes derechos bajo ciertas leyes estatales de protección de datos de EE. UU. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y en ciertos casos podemos rechazar tu solicitud, según lo permita la ley. Estos derechos incluyen:
- Derecho a saber si estamos procesando o no tus datos personales
- Derecho a acceder a tus datos personales
- Derecho a corregir imprecisiones en tus datos personales
- Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho a obtener una copia de los datos personales que nos compartiste antes
- Derecho a no sufrir discriminación por ejercer tus derechos
- Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales si se usan para publicidad dirigida (o para el uso compartido, según lo define la ley de privacidad de California), para la venta de datos personales, o para la elaboración de perfiles que sirva a decisiones con efectos legales o similarmente significativos ("elaboración de perfiles")
Según el estado donde vivas, también puedes tener los siguientes derechos:
- Derecho a acceder a las categorías de datos personales que se procesan (cuando lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Minnesota)
- Derecho a obtener una lista de las categorías de terceros a los que hemos divulgado datos personales (cuando lo permita la ley aplicable, incluidas las leyes de privacidad de California y de Delaware)
- Derecho a obtener una lista de los terceros específicos a los que hemos divulgado datos personales (cuando lo permita la ley aplicable, incluidas las leyes de privacidad de Minnesota y de Oregón)
- Derecho a revisar, entender, cuestionar y corregir cómo se han elaborado perfiles con datos personales (cuando lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Minnesota)
- Derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales sensibles (cuando lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de California)
- Derecho a oponerte a la recopilación de datos sensibles y de datos personales obtenidos mediante el funcionamiento de una función de reconocimiento de voz o facial (cuando lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Florida)
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos enviando una solicitud de acceso del titular de los datos, escribiéndonos a support@hellovamo.app, o usando los datos de contacto que aparecen al final de este documento.
Bajo ciertas leyes estatales de protección de datos de EE. UU., puedes designar a un agente autorizado para hacer una solicitud en tu nombre. Podemos rechazar la solicitud de un agente autorizado que no presente pruebas de haber sido debidamente autorizado para actuar en tu nombre conforme a las leyes aplicables.
Verificación de la solicitud
Al recibir tu solicitud, necesitaremos verificar tu identidad para determinar que eres la misma persona sobre la que tenemos información en nuestro sistema. Solo usaremos la información personal que nos des en tu solicitud para verificar tu identidad o tu autoridad para hacerla. Sin embargo, si no podemos verificar tu identidad con la información que ya tenemos, podemos pedirte información adicional para verificar quién eres y para fines de seguridad o de prevención de fraude.
Si envías la solicitud a través de un agente autorizado, puede que necesitemos recopilar información adicional para verificar tu identidad antes de procesarla, y el agente tendrá que presentar tu permiso por escrito y firmado para enviar esa solicitud en tu nombre.
Apelaciones
Bajo ciertas leyes estatales de protección de datos de EE. UU., si nos negamos a actuar sobre tu solicitud, puedes apelar nuestra decisión escribiéndonos a support@hellovamo.app. Te informaremos por escrito de cualquier acción tomada o no tomada en respuesta a la apelación, incluyendo una explicación escrita de las razones de la decisión. Si tu apelación es denegada, puedes presentar una queja ante el fiscal general de tu estado.
Ley "Shine The Light" de California
La Sección 1798.83 del Código Civil de California, conocida también como la ley "Shine The Light", permite a nuestros usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y sin costo, información sobre las categorías de información personal (si las hubiera) que divulgamos a terceros para fines de marketing directo, así como los nombres y las direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal durante el año calendario inmediatamente anterior. Si eres residente de California y quieres hacer esa solicitud, envíanosla por escrito usando los datos de contacto en "¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?".
13. Aviso sobre la ubicación en vivo
Ten en cuenta que Vamo no es responsable de ningún incidente ni de ninguna consecuencia derivada del uso de las funciones 'Go Live Static' o 'Real Time Live Location' que usan los vendedores en esta app. Los vendedores son los únicos responsables de la exactitud y la seguridad de sus transmisiones de ubicación en vivo. Los usuarios deben actuar con cautela y criterio al interactuar con datos de ubicación en vivo. Vamo se deslinda de toda responsabilidad por cualquier acción tomada con base en la información que ofrecen estas funciones.
14. ¿Actualizamos este aviso?
En resumen: Sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para cumplir con las leyes correspondientes.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con un número de versión y una fecha actualizados en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si hacemos cambios importantes, podemos avisarte publicando un aviso visible de esos cambios o enviándote una notificación directa. Te animamos a revisar este Aviso de Privacidad con frecuencia para saber cómo protegemos tu información.
15. ¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?
Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso, puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos por correo en support@hellovamo.app, o por teléfono al (714) 476-4523.
Vamo tiene su sede en Fullerton, California, Estados Unidos.
16. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos de ti?
Según las leyes aplicables de tu país o de tu estado de residencia en EE. UU., puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de ti, a recibir detalles sobre cómo la hemos procesado, a corregir imprecisiones o a eliminar tu información personal. También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento para que procesemos tu información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable. Para pedir revisar, actualizar o eliminar tu información personal, escríbenos a support@hellovamo.app.
6. ¿Cómo manejamos tus inicios de sesión con redes sociales?
En resumen: Si eliges registrarte o iniciar sesión en nuestros Servicios con una cuenta de red social, podemos tener acceso a cierta información sobre ti.
Nuestros Servicios te permiten registrarte e iniciar sesión con los datos de tu cuenta de red social de un tercero. Cuando eliges hacerlo, recibiremos cierta información de perfil sobre ti de parte de tu proveedor de red social. La información de perfil que recibimos puede variar según el proveedor, pero suele incluir tu nombre, tu correo electrónico, tu lista de amigos y tu foto de perfil, además de cualquier otra información que decidas hacer pública.
Usaremos la información que recibimos únicamente para los fines descritos en este Aviso de Privacidad o que te expliquemos de otro modo en los Servicios correspondientes. No controlamos, ni somos responsables de, otros usos que tu proveedor de red social haga de tu información personal. Te recomendamos revisar su aviso de privacidad.